Удобен для бизнеса многоканальный номер

Любая компания в ходе своего расширения увеличивает число клиентов и сталкивается с тем, что нужно организовывать связь. Не переставая, растет число как входящих, так и исходящих звонков. При этом возрастает и риск потери потенциального покупателя по той причине, что вместо ответа он услышит короткие гудки, сигнализирующие о том, что номер занят.

Как раз для таких ситуаций служат многоканальные номера телефонов. Они дают возможность одновременно отвечать на большое количество звонков.

Преимущества

Наверняка каждый человек хотя бы раз в жизни звонил в службу поддержки клиентов и имеет представление о том, как этот сервис работает. Сначала набирается номер компании, после которого запускается голосовое меню. При выборе нужной команды к разговору подключается уже сам оператор. Вот такая система и создается при помощи многоканальной связи с участием автоматической телефонной станции. Принцип работы очень простой: все звонки на один номер перенаправляются на аппараты операторов, свободных в текущий момент времени. Если же все линии заняты, то абонент ставится в очередь, и первый же освободившийся оператор отвечает ему.

Компании очень быстро понимают, что возникла нужда в таком решении. Ведь сначала телефонная линия поддерживает только один канал для связи. А если клиентов больше, и они звонят одновременно? Часто сталкиваясь с занятым номером, покупатель может безвозвратно уйти к той компании, телефонная связь которой организована более качественно. Чтобы такого не допустить, нужно всего лишь создать еще каналы для приема звонков. У нас можно подключить многоканальный номер Магнитогорска

Аналоговое подключение

многоканальный номер Ярославля телефона можно подключить при помощи как обычной АТС, так и виртуальной. Первый случай влечет к значительным расходам на оборудование, настройку и его дальнейшее обслуживание. Большой проблемой может стать и лимитное число линий, так как АТС имеют свой заданный предел устройств. Подключение дополнительного телефона в рамках возможностей станции стоит немало. Еще одним недостатком аналоговой связи является ограниченность территории.

Виртуальное подключение

Виртуальная станция все намного упрощает. А еще позволяет сэкономить средства, так как все оборудование находится на стороне провайдера. Фирма-заказчик же получает все его возможности и использует под свои нужды. Не нужно обладать какими-то специальными знаниями. Надо лишь выбрать телефоны, по которым будут распределены звонки. Операторы могут находиться в одном помещении или же в разных местах планеты, а звонки будут принимать с одного и того же номера. Число обрабатываемых одновременно звонков может доходить до нескольких сотен. Затраты здесь совсем невелики: оплата за сам многоканальный номер и ежемесячная абонентская плата. Какой выбрать номер Есть три типа многоканальных номеров телефона, которые являются удобными и пользуются популярностью: прямой городской и федеральные с кодами 8-800 и 8-804. Каждый из них обладает своими особенностями: Прямой городской номер подключают те компании, которые хотят получить доверие клиентов. Даже тогда, когда фирма только появилась, и у нее еще нет офиса, а в штате всего пара человек, такой номер поможет создать имидж хорошей компании. Главный плюс – это экономичность, так как подключение телефона с таким кодом дешевле, чем с федеральным, а входящие звонки для компании полностью бесплатны.

В этом же заключается и недостаток: клиенты из другого региона, а также те, кто звонит с мобильных, могут сторониться фирм с городскими номерами из-за нежелания оплачивать звонок. Номер с кодом 8-800 является наиболее популярным вариантом для всех межрегиональных фирм и call-центров, а также для организующих горячие линии. Всего пару лет назад такой номер считался чем-то новым для покупателей. Но сегодня они уже воспринимаются так хорошо, как и номера городские. Это доказано практикой. Основное достоинство – это удобство для клиента, так как ему не нужно платить за звонки на подобные номера. И это не зависит от того, из какого региона эти звонки осуществляются. К недостатку стоит отнести более высокую цену за подключение и обслуживание. Но если использовать виртуальную станцию, то расходы значительно сокращаются. Многоканальный номер с кодом 8-804 в большинстве своем аналогичен предыдущему варианту. Есть только одно отличие: при входящем вызове номер у абонента высвечивается. Это плюс для большого количества организаций. Но некоторые все же хотят остаться неизвестными. Подключить этот номер дешевле, чем 8-800.